Un projet d’entreprise, une démarche de progrès
Le 21 septembre 2012, l’association a lancé son nouveau projet pluriannuel : ALFA3A 2015. Il comporte 5 engagements :
- Mettre la personne au cœur de notre action (usagers, bénévoles, salariés)
- Améliorer la visibilité des actions d’ALFA3A
- Préserver la qualité de service dans un environnement contraint
- Agir au plus près des territoires, en partenariat avec les acteurs locaux
- Conforter le lien social et répondre aux besoins des populations
La démarche qualité a été initiée en 2007 par une réflexion collectivre, puis lancée sous la forme d’un premier projet triennal ALFA3A 2008-2010.
Une qualité de service sans cesse améliorée
Cette démarche repose sur l’harmonisation des méthodes de travail, l’amélioration du fonctionnement et des performances des services. Ces ambitions ont donné naissance à des engagements formalisés par des chartes.
